Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

La nostra politica di reso prevede un termine di 14 giorni. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso

Perché l'articolo sia idoneo al reso, deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

  • Non deve essere stato indossato o utilizzato.

  • Deve avere tutti i cartellini e le etichette originali attaccati.

  • Deve essere contenuto nell'imballaggio originale.

  • È necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Procedura di reso

Per avviare una pratica di reso, contattaci all'indirizzo: chinatownfabiana@gmail.com.

Nota bene: Gli articoli rispediti senza aver prima presentato una richiesta di reso non saranno accettati. Se la tua richiesta viene approvata, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Spese di spedizione

In conformità con le nostre politiche, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a totale carico del cliente.

L'indirizzo per la spedizione è:

Chinatown Fabiana                                                                                    Via Antonio Lazzari, 3                                                                              30174 Venezia (VE) - Italia

Danni e Problemi

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e troveremo una soluzione tempestiva.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo l'esito dell'approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Ricorda che la banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo aggiuntivo per registrare e visualizzare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto nulla, contattaci a: chinatownfabiana@gmail.com.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.